我院专业服务地方经济获赠锦旗
4月18日上午，肥城市盛世佳和购物广场有限公司与肥城市高级技工学校到我院向旅游系赠送锦旗，并向我院教师李莎莎颁发肥城市高级技工学校客座教授聘书。党委副书记张清民，旅游系、教务处等部门负责人及相关同志出席赠送仪式，教务处处长李志强主持仪式。
仪式上，张清民对肥城市高级技工校学校校长赵峰与肥城市盛世佳和购物广场有限公司总经理王建等人的到来表示热烈欢迎，并充分肯定了旅游系对社会服务工作的贡献，对青年教师给与了殷切希望。赵峰校长与王建总经理分别发言，对李莎莎的培训工作给与了高度评价。
近期，我院旅游系为盛世佳和购物广场有限公司员工培训服务礼仪。在培训过程中，培训教师李莎莎对培训内容进行了认真选择和设计。针对盛世佳和购物广场有限公司员工岗位要求，在服务礼仪基础中加入了迎宾服务、总台服务、专柜服务等礼节礼貌内容，同时，根据员工在实际工作中常用的礼仪动作，量身定做，贴心打造，编排了服务礼仪操，强化对员工的站、坐、行等仪态仪表训练。在培训形式上，培训教师摆脱了传统枯燥的讲座形式，采用了案例分析方式。设计典型模拟情景，用我院航空服务专业的学生编排了系列特色案例，在现场中把示范表演、讨论总结结合在一起，趣味盎然，互动性强，员工学习主动性大大提高。本次培训，员工真切感受到了礼仪于己于人的重要性，感受到自身综合素质和文明修养提升的成就感，从而获得了很好的培训效果。
本次培训活动的成功，是我院专业服务地方经济的又一成果。
【来自：旅游系 作者：李莎莎 编辑：宣传处 责任编辑：亓燕 】
